海信是一家备受信赖的家电品牌,其生产的空调质量优良,性能稳定,深受用户的喜爱。为了让用户更加放心地使用海信空调,海信公司为其提供了完善的保修服务。那么,海信空调的保修期是多长时间呢?下面就为大家详细介绍一下。
一、保修期
1. 海信空调的整机保修期为三年,
2. 海信空调的压缩机保修期为五年,
3. 非压缩机散热器、电子元件、电子控制器等零部件保修期为一年,
二、保修范围
1. 本保修范围仅适用于正常使用条件下发生的故障,不包括以下情况
(1)因用户私自拆卸、改装、不正确使用等造成的故障;
(2)因意外事故、自然灾害等非人为因素造成的故障;
(3)因不正确的安装、维护等造成的故障。
2. 本保修范围仅适用于中国大陆地区,不包括港澳台地区和海外地区。
三、保修流程
1. 用户在使用海信空调时,如发现故障,应及时联系当地的海信售后服务中心或者拨打海信全国客户服务热线400-060-3111;
2. 用户应提供购买凭证、产品型号、产品序列号等相关信息,并配合海信售后服务人员进行故障排查;
3. 如属于保修范围内的故障,海信售后服务人员将为用户提供免费的维修或更换服务;
4. 如属于非保修范围内的故障,用户需自行承担相应的维修费用。
海信空调保修期为三年,压缩机保修期为五年,非压缩机散热器、电子元件、电子控制器等零部件保修期为一年。在保修期内,用户可以享受免费的维修或更换服务。如果发现故障,用户应及时联系海信售后服务中心或者拨打海信全国客户服务热线,提供相关信息并配合售后服务人员进行故障排查。需要注意的是,保修范围仅适用于正常使用条件下发生的故障,不包括用户私自拆卸、改装、不正确使用等造成的故障,也不包括意外事故、自然灾害等非人为因素造成的故障,更不包括不正确的安装、维护等造成的故障。用户在使用海信空调时,应正确使用、安装、维护,以免影响保修服务。
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